SBER CRM - внедрение под ключ

О системе

«СВЕЖАЯ» CRM

Разработчики СберСРМ постарались собрать всё лучшее из существующих систем. Вы увидите много знакомого, интерфейсы, дизайн, стадии и многое другой. Но есть вещи, которые делались с нуля, современные и перспективные. Не всё видно с первого взгляда, но я как интегратор SRM отмечаю простоту, структурность и легкость программы.

Несмотря на то, что SBER CRM уже три года, она только только начинает выходить на рынок. Это дает свои плюсы и минусы, об этом ниже.

Команда еще в поиске оптимальной финансовой и маркетинговой модели, впереди еще много хорошего.

что хорошего в свежести?

ПЛЮСЫ

еще не успели захламить систему тоннами ненужного мусора;
современный объектный подход позволяет конструировать максимально гибкие и кастомизированные системы;
облегчённый интерфейс, легко сориентироваться, найти нужное;
преференции клиентам СБЕРа.

все возможно?

МИНУСы

система местами сыровата, реализуемо пока не всё;
интеграции со сторонними сервисами есть, но их пока мало;
невнятное позиционирование;
явно не рассчитана на крупные организации;
нет "коробочной" версии.

что в остатке

ВЫВОДЫ

Если у вас небольшая организация

до 100 сотрудников
клиент СБЕРа
понимаете алгоритмы работы со своими клиентами
хотите попробовать систему работы с клиентами (CRM)
автоматизировать деятельность
использовать современные каналы связи с клиентами
"на лету" получать сводные отчеты

SBER CRM это правильный выбор. Вы будете приятно удивлены, насколько легко оптимизировать процессы используя автоматизации.

Крупным организациям, с отстроенными процессами следует провести исследование на исполнимость задуманного или подождать.

ЧТО предлагаю

Анализ и оптимизация бизнес-процессов

Основной бизнес-процесс, это как предприятие зарабатывает деньги. Чем четче он работает тем больше оборотов и меньше затрат. Вспомогательные процессы обеспечивают работу основного. Описав, структурировав и автоматизировав эти процессы можно достигнуть рентабельности Генри Форда.

Если бизнес процессов еще нет, закажите услугу Бизнес-консультант. Вместе разработаем процессы, установим точки входа, сотрудников и ресурсы, базу для масштабирования.

Оцифровка бизнес-процессов

Смоделирую бизнес процесс в CRM с учетом этапов и особенностей. Автоматизирую деятельность предприятия.

Обучение сотрудников

Создаю обучающие материалы для сотрудников. Специальная программа "мягкого" вовлечения в цифровую среду, чтобы исключить саботаж.